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Assistenza clienti e conformità
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Orari
Da lunedì a venerdì, dalle 09:00 alle 17:30. Festivi esclusi.
Tempo indicativo di risposta
di norma meno di 5 minuti

Il tempo di risposta non è stato confermato come impegno di servizio. Per una scadenza urgente indica data, riferimento della richiesta e motivo dell'urgenza; non assumere che l'e-mail venga letta immediatamente.

Sede di riferimento in Italia

Roma, Italia

La mappa indica la città di riferimento dell'assistenza; l'indirizzo completo della sede contrattuale viene confermato per iscritto dal supporto. Non programmare una visita senza una conferma scritta di sede e destinatario.

Come rendere utile il tuo messaggio

Nell'oggetto specifica se si tratta di attivazione, funzione del sito, pagamento, privacy o reclamo. Riporta il riferimento della richiesta, il momento in cui hai osservato il problema e il risultato atteso.

  • Per un errore tecnico indica dispositivo, browser e percorso seguito.
  • Per un documento richiesto descrivi quale informazione manca e perché serve.
  • Per un pagamento usa un riferimento parziale, senza pubblicare dati di carta o codici di accesso.
  • Per un sospetto di frode conserva il messaggio originale e il dominio del mittente.

Se alleghi una schermata, nascondi saldo, documento d'identità e informazioni di terzi che non aiutano a risolvere la richiesta. Attendi istruzioni su un canale sicuro se è davvero necessaria una verifica di identità.